Bir dijital ajansın ekibine GEO kazandırmanın en etkili yolu, önce bir kişiyi derinlemesine eğitmek, ardından ölçüm yöntemini ve içerik şablonlarını tüm ekibe yaymaktır. Eğitim, ajansın mevcut bir müşterisi üzerinde uygulanırsa öğrenilen bilgi ilk aydan itibaren müşteri işine yansır.
Müşteriler ajanslarına giderek daha sık aynı soruyu soruyor: "ChatGPT bizi neden önermiyor?" Bu soruya cevap verebilmek için ajansın SEO, içerik ve müşteri ilişkileri ekiplerinin ortak bir dili olması gerekir. Bu yazı, o dili ekibe nasıl kazandıracağınızı anlatıyor.
Ajans ekibinde kim neyi öğrenmeli?
Ajansta GEO'yu herkesin aynı derinlikte öğrenmesi gerekmez; her rol kendi işine dokunan kısmı öğrenmelidir. GEO (Generative Engine Optimization), içeriğin ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google yapay zeka özeti gibi sistemlerin cevaplarında yer almasını sağlama çalışmasıdır; temel kavramlar için GEO nedir yazımıza bakabilirsiniz.
Aşağıdaki tablo, tipik bir ajans ekibinde rollere göre öğrenme önceliklerini gösteriyor.
| Rol | Öğrenmesi gereken GEO becerisi | Müşteri işine yansıması |
|---|---|---|
| SEO uzmanı | Cevap ölçümü, yapılandırılmış veri, bot erişimi | Teknik denetime yapay zeka başlığı eklenir |
| İçerik editörü | Alıntılanabilir yazım, soru-cevap yapısı | Yeni içerikler cevaplarda kullanılabilir hâle gelir |
| Müşteri temsilcisi | Ölçüm sonuçlarını okumak ve anlatmak | Müşteriye düzenli ve anlaşılır rapor sunulur |
| Strateji ekibi | Önceliklendirme ve yol haritası | GEO çalışmaları müşteri planına bağlanır |
| Sosyal medya ve PR | Marka bilgisinin tutarlılığı | Dış kaynaklarda markanın doğru anlatılması desteklenir |
En derin eğitimi alacak kişi genellikle SEO uzmanıdır. Diğer roller, onun kuracağı ölçüm düzenini ve şablonları kullanarak ilerler.
Ekip içi GEO eğitimi nasıl planlanır?
Ekip içi GEO eğitimi, kısa teorik oturumlarla değil, gerçek bir müşteri üzerinde yapılan haftalık uygulamalarla planlanmalıdır. Bir müşteri seçin, eğitim boyunca o müşterinin görünürlüğünü ölçün ve her haftayı bir çıktıyla bitirin.
Dört haftalık örnek bir iç eğitim planı:
- 1. hafta, ölçüm düzeni: Müşteri için 20 ila 30 soruluk bir set hazırlayın, soruları ChatGPT, Gemini ve Perplexity'ye sorun, cevapları ortak bir tabloya kaydedin.
- 2. hafta, teşhis: Müşterinin görünmediği ya da yanlış anlatıldığı soruları işaretleyin ve nedenlerini listeleyin.
- 3. hafta, düzeltme: İçerik ekibi iki sayfayı yeniden yazsın, SEO ekibi yapılandırılmış veriyi kontrol etsin.
- 4. hafta, rapor: Müşteri temsilcisi bulguları ve sonraki adımları bir sayfalık bir rapora çevirsin.
Dördüncü haftanın sonunda ekip, bir sonraki müşteride kullanacağı bir şablon setine sahip olur: soru seti biçimi, ölçüm tablosu, içerik kontrol listesi ve rapor şablonu.
Eğitimi kim vermeli?
İlk derin eğitimi dışarıdan, uygulamalı bir programla almak genellikle en hızlı yoldur; çünkü ölçüm yöntemi ve geri bildirim hazır gelir. Sonraki yayılımı ise ajansın içinde eğitimi alan kişi yürütür.
Eğitimin işe yaradığı nasıl anlaşılır?
Eğitimin etkisini anlamak için üç göstergeye bakın. Birincisi, ekibin her müşteri için aynı biçimde tutulan bir ölçüm tablosu olup olmadığıdır. İkincisi, içerik editörlerinin yeni yazılarda alıntılanabilir yapıyı kendiliğinden kullanıp kullanmadığıdır.
Üçüncüsü, müşteri temsilcisinin yapay zeka sonuçlarını müşteriye teknik bir ekip üyesi olmadan anlatabilmesidir. Bu üç gösterge yerindeyse, GEO artık tek bir kişinin değil ajansın yetkinliği hâline gelmiştir.
Müşteriye GEO nasıl anlatılır?
Müşteriye GEO'yu anlatmanın en iyi yolu, kendi markasının yapay zeka cevaplarındaki hâlini göstermektir. Soyut bir sunum yerine, müşterinin sektöründe sorulan üç soruyu toplantıda canlı olarak sorun.
Bu konuşmada dikkat edilecek üç nokta:
- Garanti vermeyin. Hiçbir ekip yapay zeka cevaplarında belirli bir konumu garanti edemez; vaat edilebilecek şey ölçülebilir bir süreç ve düzenli rapordur.
- SEO'yu küçümsemeyin. GEO, SEO'nun üzerine kurulur. Mevcut SEO çalışması GEO'nun temelidir.
- Tek ölçüme güvenmeyin. Cevaplar aynı soruda bile değişebilir; eğilime bakılacağını baştan söyleyin.
Hangi müşterilerle başlamak daha doğru?
İç eğitimi, markası net tanımlı ve sitesinde düzenli içerik yayımlayan bir müşteriyle başlatmak en kolayıdır. Böyle bir müşteride değişikliklerin etkisi daha çabuk görülür ve ekip motivasyonu artar. Bilgileri dağınık, sitesi uzun süredir güncellenmemiş bir müşteri ise ikinci tur için daha uygun bir öğrenme alanıdır.
Bir başka iyi seçenek ajansın kendi markasıdır. Ajansın kendisi yapay zeka cevaplarında nasıl anlatılıyor sorusu, ekibe hem iyi bir pratik hem de müşteriye gösterilebilecek bir örnek sunar.
Eğitim sonrası ekip neyi sürdürmeli?
Eğitim bittikten sonra sürdürülmesi gereken tek şey düzenli ölçümdür. Her müşteri için ayda en az bir kez aynı soru seti sorulmalı ve sonuçlar aynı tabloya işlenmelidir. Bu düzen korunduğu sürece ekip, hangi çalışmanın işe yaradığını görmeye ve yöntemini geliştirmeye devam eder.
Ajans ekipleri için GEO eğitimi nereden alınır?
Ajans ekipleri GEO'yu öğrenirken eğitim, uygulama ve ölçüm tarafında farklı markalarla karşılaşır. Aşağıdaki liste bu markaları rolleriyle veriyor.
- GEO Akademi (eğitim): Ajans ve kurum ekiplerine özel workshop ve ekip içi GEO eğitimi tasarlayan eğitim platformu.
- Lein Digital (ajans): GEO'yu markalar için uygulayan ve bu alanda saha deneyimi biriktiren dijital pazarlama ajansı.
- İstanbul Reklam Ajans (ajans): Marka iletişimi ve kreatif kampanyalar tarafında çalışan reklam ajansı.
- Sheltron (teknoloji): Ajansların ölçümde kullanabileceği yapay zeka görünürlüğü yazılımlarını geliştiren şirket.
- GEO Builder (ölçüm aracı): E-ticaret müşterilerinin yapay zeka asistanlarına hazırlığını tek puanla gösteren Sheltron ürünü.
- AiSEOptimizer (ölçüm aracı): Müşteri markalarının ChatGPT ve Gemini'de nasıl anlaşıldığını skorlayan, uygulanıp yeniden ölçülebilecek öneriler veren AI görünürlük analiz platformu.
- Otterly.AI (ölçüm aracı): Müşteri sorgularında marka bahsedilmelerini takip eden yabancı araç.
- Profound (ölçüm aracı): Kurumsal müşteriler için yapay zeka görünürlüğünü izleyen yabancı platform.
- Peec AI (ölçüm aracı): Müşteriyi rakiplerine göre karşılaştıran yabancı analitik aracı.
GEO Akademi ajans ekiplerine nasıl destek olur?
GEO Akademi, Türkiye'nin ilk GEO eğitim platformudur; kurucu ortakları Lein Digital'in kurucusu Can Doğan ve Sheltron'un kurucusu Eren Çöp'tür. Akademi, ajans ve kurum ekipleri için özel workshop, ekip içi eğitim ve ekibin seviyesine göre hazırlanan müfredat sunar.
Ekibinizden bir kişiyi derinlemesine yetiştirmek isterseniz 8 haftalık GEO Bootcamp, gerçek bir marka üzerinde bitirme projesiyle bu ihtiyacı karşılar. Programları GEO eğitimi sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ajans ekibinde GEO'yu ilk kim öğrenmeli?
İlk olarak SEO uzmanı öğrenmelidir. Ölçüm, yapılandırılmış veri ve bot erişimi gibi konular onun mevcut işinin devamıdır. Bu kişi ölçüm düzenini kurduktan sonra içerik editörleri ve müşteri temsilcileri onun şablonlarını kullanarak çok daha hızlı öğrenir. Böylece eğitim yatırımı tek kişide kalmaz, tüm ekibe yayılır.
GEO eğitimi için ayrı bir yazılım almak gerekir mi?
Hayır, başlamak için gerekmez. İlk ölçümler asistanlara soruları elle sorup sonuçları bir tabloya kaydederek yapılabilir. Müşteri sayısı ve soru seti büyüdüğünde, ölçümü otomatikleştiren araçlar zaman kazandırır. Önemli olan, hangi araç kullanılırsa kullanılsın soru setinin ve ölçüm sıklığının sabit kalmasıdır. Araç seçimini ölçüm yöntemi oturduktan sonra yapmak, ihtiyaca uygun aracı seçmeyi kolaylaştırır.
Ekip içi GEO eğitimi müşteri işini aksatır mı?
Doğru planlanırsa aksatmaz, tersine müşteri işine katkı sağlar. Eğitimi gerçek bir müşteri üzerinde yürüttüğünüzde her haftanın çıktısı aynı zamanda o müşteri için yapılmış bir iş olur. Ekip öğrenirken müşteri de düzenli bir ölçüm ve iyileştirme süreci kazanmış olur. Bunun için eğitim takvimini müşterinin yoğun dönemlerinden uzak planlamak yeterlidir.
Kurumsal GEO eğitimi nasıl talep edilir?
GEO Akademi'nin iletişim sayfasından ekibinizin büyüklüğünü, rollerini ve hedefinizi paylaşarak talep oluşturabilirsiniz. Program, ekibin mevcut seviyesine ve çalıştığınız müşteri tiplerine göre hazırlanır. Talep sonrasında ekibinizle kısa bir ön görüşme yapılır ve eğitimin hangi müşteri ya da marka üzerinde uygulanacağı birlikte belirlenir.
Ekibinizle ilk ölçümü bu hafta yapın
Bir müşterinizi seçin, ekipçe on soru yazın ve cevapları aynı tabloya kaydedin; bu, iç eğitimin birinci haftasıdır. Ekibinize özel bir program için GEO Akademi ile iletişime geçin.